O Nas
Historia
Dlaczego My?
Jesteśmy partnerem biznesowym, który rozumie i spełnia indywidualne potrzeby naszych klientów.
Nasz doświadczony zespół skupia się na budowaniu długotrwałych relacji ze spedycjami lotniczymi , liniami lotniczymi oraz agentami handlingowymi zapewniając usługę posprzedażową, odpowiadając na wszystkie potrzeby naszych klientów.
Reprezentujemy:
Indywidualne podejście
Rozumiemy każdego klienta, spełniamy jego potrzeby i oczekiwania. Nieustająco budujemy długoterminowe relacje oparte na zaufaniu i zrozumieniu.
Ścisła komunikacja
Utrzymujemy regularną komunikację z naszymi klientami. Służymy wszelką pomocą i odpowiadamy na wszystkie pytania, zapewniając pełny serwis wraz z bieżącymi informacjami dotyczącymi statusu przesyłek i innych istotnych kwestii dotyczących wysyłki towarów drogą lotniczą .
Profesjonalizm
Nasz personel, wielokrotnie nagradzany, jest wyszkolony i doświadczony w obszarze obsługi klienta. Działamy profesjonalnie, oferując wysoką jakość usług, zgodnie z najlepszymi standardami branżowymi.
Szybka reakcja
Jesteśmy gotowi reagować szybko na potrzeby klientów 24/7. Przystępujemy do działania natychmiast, aby zapewnić sprawną obsługę, rozwiązywać problemy i minimalizować ewentualne opóźnienia, jesteśmy do stałej dyspozycji naszych klientów oraz linii lotniczych.
Elastyczność i dostosowanie
Dążymy do elastycznego fachowego podejścia i dostosowania naszych usług do zmieniających się potrzeb klientów. Jeśli występują nieregularności pracujemy z klientem , linią lotniczą, agentami handlingowymi, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Ciągłe doskonalenie
i podejmujemy działania mające na celu doskonalenie jakości obsługi klienta.
Nagrody
Na rynku polskim branża transportu lotniczego docenia doskonałość i osiągnięcia firm oraz wyróżnia indywidualnie, personalne osoby reprezentujące linie lotnicze poprzez przyznanie nagrody Skrzydła Lotnicze – „Kryształowe Skrzydła” które przyznane są dla osoby osiągającej najlepsze wyniki na podstawie takich czynników, jak profesjonalizm , jakość obsługi klienta , życzliwość i doskonałość operacyjna.
Kryształowe Skrzydła
Nagroda została przyznana Barbarze Solarskiej za profesjonalizm, życzliwość
i jakość obsługi klienta.
Most Professional Company
i innowacyjności w branży ładunków lotniczych, w tym w kategoriach takich jak dostępność połączeń oraz obsługa klienta.
Certyfikaty
POL AIR CARGO Sp. z o.o. aby wykazać swoje zaangażowanie w przestrzeganie standardów bezpieczeństwa, ochrony i jakości obsługi cargo uzyskaliśmy certyfikaty
Zrzeszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego IATA – Genewa
Dangerous Goods Regulation
DGR
Rozporządzenie w sprawie towarów niebezpiecznych
Shipping Perishable Cargo
PER
Wysyłka łatwo psujących się towarów
Professional Selling
Skills
Profesjonalne umiejętności sprzedaży
